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如何建立质检体系?如何筛选真正靠谱的合作伙伴?如何将“品质信任”转化为门店的竞争力?这正是峰会希望与一线从业者一同探讨的“出路”。
315“椰子水”事件,不应只带来焦虑,更应带来行业觉醒。它再次证明,在母婴行业,对品质的每一分坚守,对信任的每一次投资,最终都会在市场中得到丰厚的回报。
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上一期谈到,有母婴大连锁筹建了自家的质检实验室,加盟商上架的货,都要发到实验室质检,防止加盟商从其他渠道进的货,坏了连锁的品牌名声。
这件事,最有意思的不是对加盟店自主进货的品控,毕竟加盟店不是亲儿子,有点小心思很正常,加强管控和钻漏洞的斗法是永不停歇的日常功课。
照理说,厂家想进连锁系统,在采购这一关,就要奉上自己的质检报告。但显然,连锁不相信。
每年的315都在证明零售商的质疑是必要的,今年的例子是椰子水。今年315前夕,多家主流媒体曝光市面上多款标称“100%纯椰子水”的热销产品,被检出含有外源水、外源糖等添加物,涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。
这几个都不是小牌子。它们合计占据中国椰子水超50%的市场占有率。主力品牌,甚至大品牌都这样搞,另外那50%你敢想象?
已经建立检验测试中心的几个母婴连锁老板告诉我,他们对上游不放心,要重新检一次,尤其是入口的婴幼儿食品,那是母婴业最大的雷区。
有的人甚至在规划把监测再往前提,不止是产品出来了检,而是在原料环节,生产环节,就想调取厂家监控设备的核心数据,进行监控。甚至,他们都想去走访原料的源头,从原料开始把关。
现在厂家内部的监控监测设备很先进,能联网,但问题是,厂家可能向零售商隐瞒一些数据,甚至篡改一些数据。
不要觉得只有中国厂家才会这么干。中国人眼中,乃至世界人民眼中的品质保障,日本货,这几年爆出多少起厂家篡改数据的丑闻了?其中有几起居然还是工业品数据造假。要知道,工业品的客户可不是宝妈这样的小白,工业品的买家本身也是业内人士,业内人士也敢骗,赌的就是客户迷信日本品牌的品质保障公信力,懒得去复查!
结果呢?爆出来的日本企业造假,有的长达20年。20年前,那正是中国人把日本货奉若神明、无脑吹捧的年代。但20年前,日本都已经失落10年了。经济变差,生意不振,底线就守不住。
话难听,但是整体上没毛病,你该不会是很久都没听说过“国家免检产品”了?也很久没在品牌方的宣传和包装中,看到“国家免检”这个卖点了?
2008年9月,受 “三聚氰胺事件” 影响,国家质检总局正式废止《产品免于质量监督检查管理办法》,此后,国内市场流通的普通消费品,不存在“国家免检产品”,全部的产品均需接受市场监督管理部门的常态化质量监督检查。
当初的免检制度,是针对所有消费品的,但三鹿以一己之力,就掀翻了这个用国家背书给品牌贴金的制度。因为三鹿当年就是国家免检产品。
当时废止免检制度,上面是反思了的:第一,产品质量是动态的,以前优秀,不等于以后也优秀;第二,免检制度为企业造假提供了便利;第三,一些不合格的“免检产品”败坏了中国的国际形象。
更为根本性的是,免检制度,实际上否定了人类发明出法律这种东西的前提假设:人性恶。
有意思的是,搞砸免检制度的中国婴配粉,在被进口粉压制一段时间以后,一飞冲天,量价齐飞,国产粉崛起,一度把进口粉打得节节败退。
其中一个很重要的原因,作为废止免检制度的始作俑者,婴配粉行业在中国受到了最严厉的监管,质检规格之高,质检频次之多,一度让婴配粉企业叫苦不迭。
但就是这样严厉的质检,才让今天的国粉能挺着腰杆说:中国的婴配粉,品质没问题!
反观别的行业,每年都有被315曝光的,每年老板们都在315之前提心吊胆。
而这几年大火的各种独立第三方独立产品测评,也证明了很多消费者并不相信厂家的广告、宣传和配料表。
中国商品流通的信任成本过高了。这一点,被指出很多年了,但只有胖东来设有自己的食品安全检验测试中心,在蔬菜、水果、食用油上架前二次检测;只有山姆有独立的品控部门,自主检测水果糖度、蔬菜农残、海鲜新鲜度,而非完全依赖供应商报告。
而大部分的中国超市老板,依然把品控当做成本,舍不得每年几百万上千万的支出。他们都觉得,生意毛利已经那么低了,能省一点是一点。
于是钱包越来越瘪的中国老百姓,涌向了价格更贵的胖东来和山姆。胖东来要排队6小时才能进场,赚钱赚到不开心,外围代购的生意做到飞起;山姆年销售破30亿的门店年年都在增加,一个小众的会员制超市居然成为中国商超老大,而原来的老大永辉已经连亏5年亏掉100多亿了。
我们中童在走访全国母婴渠道后,发现有一些母婴连锁老板,已经认识到这一点。既然社会上充斥着对厂家的不信任,那么作为最接近宝妈的商家,我们母婴连锁能不能构建这种信任?在零售环节,建立起真正让宝妈信任的零售品牌,就像胖东来一样?宝妈到我这里就闭眼买?最后,只到我这里买?
这个开销可不小。单店是绝无可能做的,只有上规模的母婴连锁,和一些大代理,才能摊掉这个成本。
但是我知道,个别连锁没那么大的规模,但也有一颗检测的心,规模不大,他们就从简单的检测做起,比如检测克重,设备便宜,检测成本也低。随着整合规模逐步扩大,再添置更贵的设备,做成本高的检测。
这都是业界良心,也是母婴渠道必须要走的方向——成为消费者的采购把关人,而不是厂家的销售下水道。
最后,我也献个计:母婴渠道现在正热衷整合,能不能质检实验室也整合一下?一家建,划不来,那几家联合投资来建呢?搞一个共享质检中心?共享品控团队?
您如何看待链接中提出的“渠道联合,共享质检中心”这一设想?在您看来,当前阻碍母婴渠道自建或共建质检体系的最大障碍是资金成本、技术门槛,还是意识问题?您所在的区域,是否有同行慢慢的开始这方面的尝试?欢迎分享您的真知灼见!返回搜狐,查看更加多
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